Obchodné Podmienky platné od Od 1. júla 2024
1. Základné Ustanovenia
Predávajúci:
Tieto obchodné podmienky platia pre internetový obchod www.awgifts.sk, www.awgifts.eu, www.awgifts.at ktorého prevádzkovateľom je:
Ancient Wisdom s.r.o.
CTPark Trnava
Prílohy 583/57
919 26
Zavar Slovakia
WhatsApp: +421 (0)33 558 60 68
email: [email protected]
IČO: 50 920 600
DIČ: 2120525440
IČ DPH: SK2120525440
Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, tel. č. 033/321 25 27, 033/321 25 21, fax č. 033/321 25 23
Charakter predaja: Predaj je primárne určený podnikateľom (B2B). Zobrazenie cien a nákup vyžadujú registráciu a priradenie účtu.
Právny rámec:
B2B vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
Ak predávajúci umožní nákup spotrebiteľom (B2C), použije sa zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiace predpisy.
Poskytovanie služieb informačnej spoločnosti sa riadi zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
Prístupnosť vybraných výrobkov a služieb (vrátane online rozhraní) sa zabezpečuje v súlade so smernicou (EÚ) 2019/882 a jej vnútroštátnou implementáciou účinnou od 28. 6. 2025.
1. Základné ustanovenia
1.1. Tieto VOP upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajúce pri nákupe prostredníctvom e-shopov www.awgifts.sk, (ďalej len „e-shop“).
1.2. Kupujúcim je podnikateľ konajúci v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
1.3. Nezmluvne upravené otázky sa spravujú Obchodným zákonníkom; pri B2C sa uplatní zákon o ochrane spotrebiteľa.
1.4. Prevádzkovateľ si môže vyžiadať identifikáciu (IČO, IČ DPH) a uvádza jedinečné číslo účtu zákazníka v profile.
1.5. Osobné údaje sa spracúvajú podľa samostatných Zásad ochrany osobných údajov (GDPR), dostupných na e-shope.
2. Prevádzka e-shopu a prístupnosť
2.1. E-shop je dostupný spravidla nepretržite; dočasné prerušenia z dôvodov údržby alebo výpadkov sú možné.
2.2. Predávajúci sa zaväzuje zlepšovať prístupnosť svojich online služieb v súlade s požiadavkami prístupnosti podľa smernice (EÚ) 2019/882 a príslušnej slovenskej úpravy účinnej od 28. 6. 2025
3. Uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Objednávka odoslaná prostredníctvom e-shopu je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.
3.2. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom písomného (e-mail) potvrdenia objednávky predávajúcim.
3.3. Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä pri: dlhodobej nedostupnosti tovaru, zjavných chybách ceny, alebo inej objektívnej prekážke.
3.4. Potvrdzujúci e-mail obsahuje fakturačné a dodacie údaje; kupujúci je povinný bezodkladne skontrolovať jeho správnosť.
3.5. Minimálna hodnota objednávky je 50 € bez DPH; pri nižšej hodnote sa účtuje administratívny poplatok 5 € bez DPH.
4. Ceny, platby a PastPay
4.1. Ceny sa uvádzajú bez DPH; DPH sa pripočítava v súlade s právnymi predpismi.
4.2. Akceptované platby: dobierka (SR/PL/CZ/HU/RO) – poplatok 1,50 € bez DPH; platobná karta; PayPal; bankový prevod; PastPay (ak je schválené partnerom).
4.3. PastPay – „kúp teraz, zaplať neskôr“: financovanie zabezpečuje externý partner Pentech Solutions Sp. z o.o. (PastPay). Pri akceptácii transakcie PastPay odkúpi faktúru a kupujúci je povinný uhradiť ju výlučne na účet PastPay uvedený na faktúre; pri omeškaní môže byť účtovaný paušálny poplatok 40 €. Prenos kontaktných údajov kupujúceho na PastPay je nevyhnutný na účely platby. Ak PastPay financovanie odmietne, zvoľte iný spôsob platby.
4.4. Predávajúci si môže vyžiadať zálohovú platbu.
5. Doprava, doručenie a prioritné odoslanie
5.1. Poštovné (SR): objednávky nad 150 € bez DPH – poštovné 0 €; do 149,99 € bez DPH – poštovné 4,95 € bez DPH. Medzinárodné sadzby sa dohodnú individuálne.
5.2. Expedícia: tovar skladom odosielame najneskôr do 3 pracovných dní od prijatia objednávky (resp. úhrady pri platbe vopred).
5.3. Prioritné odoslanie: služba v košíku; objednávky do 12:00 odchádzajú v ten istý pracovný deň (inak nasledujúci pracovný deň). Ak čas nevieme splniť, vrátime poplatok za službu. Službu môžeme odmietnuť; v takom prípade vrátime servisný poplatok 7,50 € + DPH. Doručenie nasledujúci pracovný deň nie je garantované.
Upozornenie: Pri objemných prioritných objednávkach je možné, že budú síce prijaté na spracovanie okamžite, avšak ich odoslanie sa môže predĺžiť o jeden pracovný deň z dôvodu náročnejšej prípravy.
5.4. Poistenie skla a keramiky: voliteľná služba 2,75 € / objednávka – umožňuje rýchlu výmenu poškodených sklenených/keramických položiek (po nahlásení a fotodokumentácii).
5.5. Riziko škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru; vlastnícke právo prechádza úplnou úhradou ceny.
Používaním PastPay súhlasíte s preposlaním vašich kontaktných informácií (meno, e-mailová adresa, telefónne číslo) spoločnosti Pentech. Je to nevyhnutné predovšetkým preto, aby sme Vám mohli zasielať informácie a oznámenia potrebné na udelenie grantu a proces platby.. V prípade, že sa Pentech nezaviaže k financovaniu transakcie (objednávky), tento spôsob platby nie je možný – samozrejme, stále máte možnosť nákupu. V takom prípade si prosím zvoľte iný spôsob platby.
PastPay je momentálne k dispozícii pre zákazníkov s platným IČ DPH so sídlom v týchto krajinách: Slovensko, Česko, Maďarsko, Rakúsko, Poľsko, Rumunsko, Taliansko, Nemecko, Francúzsko, Holandsko, Belgicko, Španielsko, Dánsko, Švédsko, Portugalsko, Litva, Estónsko, Lotyšsko, Bulharsko, Slovinsko, Švajčiarsko a Veľká Británia.
6. Dostupnosť a zmeny objednávky
6.1. Okamžitá dostupnosť všetkých položiek nie je garantovaná; pri nedostupnosti informujeme a vrátime prípadné platby.
6.2. Objednávku možno meniť alebo stornovať do momentu expedície (telefonicky alebo e-mailom).
Po expedícii kupujúci znáša náklady dopravy spojené s úpravou/stornom.
Nadobudnutie Vlastníctva
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
7. REKLAMAČNÝ PORIADOK – B2B
Platný od: 1. júla 2024
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a postup uplatňovania práv z vád tovaru zakúpeného podnikateľmi (ďalej len „kupujúci“) od spoločnosti:
Predávajúci:
Ancient Wisdom s.r.o. CTPark Trnava Prílohy 583/57 919 26 Zavar Slovenská republika
IČO: 50 920 600
DIČ: 2120525440
IČ DPH: SK2120525440
E-mail: [email protected]
Tel.: +421 (0)33 558 60 68
1.2. Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok predávajúceho.
1.3. Všetky vzťahy neupravené týmto poriadkom sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
2. Povinnosť kontroly tovaru
2.1. Kupujúci je povinný skontrolovať dodaný tovar ihneď pri jeho prevzatí – najmä množstvo, druh, kvalitu a prípadné zjavné poškodenie.
2.2. V prípade viditeľného poškodenia obalu zásielky je kupujúci povinný spísať s dopravcom Protokol o škode a túto skutočnosť bezodkladne oznámiť predávajúcemu.
2.3. Zjavné vady tovaru je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu najneskôr do 3 pracovných dní od jeho prevzatia.
3. Uplatnenie reklamácie
3.1. Reklamáciu je možné uplatniť:
písomne na adrese sídla predávajúceho: Ancient Wisdom s.r.o., CTPark Trnava, Prílohy 583/57, 919 26 Zavar, Slovenská republika, alebo
e-mailom na [email protected].
3.2. Reklamácia musí obsahovať:
číslo faktúry alebo objednávky,
presný popis vady,
fotodokumentáciu (ak je dostupná),
návrh spôsobu riešenia (oprava, výmena, zľava).
3.3. Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť na adresu predávajúceho na vlastné náklady, ak sa strany nedohodnú inak.
3.4. Tovar musí byť riadne a bezpečne zabalený, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy. Predávajúci nepreberá zásielky zaslané na dobierku.
4. Záručná doba a podmienky
4.1. Záručná doba na tovar je 12 mesiacov, ak nebolo písomne dohodnuté inak.
4.2. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
prirodzeným opotrebením,
mechanickým poškodením,
nesprávnym používaním alebo skladovaním,
tovarom predávaným so zľavou z dôvodu konkrétnej vady.
4.3. Nárok na uplatnenie záruky zaniká, ak kupujúci:
nepredloží doklad o zaplatení,
neoznámi zjavné vady pri prevzatí,
uplatní reklamáciu po uplynutí záručnej doby,
poškodí tovar neodborným zaobchádzaním alebo zanedbaním starostlivosti.
5. Spôsob vybavenia reklamácie
5.1. Predávajúci posúdi oprávnenosť reklamácie a o spôsobe jej vybavenia informuje kupujúceho v primeranej lehote.
5.2. Oprávnená reklamácia môže byť vybavená:
opravou tovaru,
výmenou tovaru,
poskytnutím primeranej zľavy,
vrátením kúpnej ceny, alebo
iným dohodnutým spôsobom.
5.3. V prípade neoprávnenej reklamácie je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu náklady spojené s jej riešením.
5.4. Reklamačné konanie sa ukončí najneskôr do 30 pracovných dní odo dňa jeho riadneho uplatnenia.
5.5. Pri výmene si predávajúci vyhradzuje právo nahradiť reklamovaný tovar tovarom obdobným s porovnateľnými parametrami.
6. Ochrana osobných údajov (GDPR)
6.1. Správcom osobných údajov je predávajúci.
6.2. Osobné údaje sa spracúvajú výlučne na účely vybavenia reklamácie, komunikácie s kupujúcim a účtovnej evidencie.
6.3. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).
6.4. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na webovej stránke predávajúceho.
7. Záverečné ustanovenia
7.1. Tento reklamačný poriadok je záväzný pre všetkých podnikateľov nakupujúcich u predávajúceho.
7.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tento poriadok meniť a dopĺňať; aktuálne znenie je vždy dostupné na internetovej stránke e-shopu.
7.3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
8. Vrátenie tovaru bez dôvodu
B2B: Podnikateľ nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. B2C (ak predaj spotrebiteľom umožníte): Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v zákonnej lehote (spravidla 14 dní) a podľa osobitných pravidiel zákona č. 108/2024 Z. z. (vrátane výnimiek, poučení, formulára, lehôt na vrátenie platieb). Predávajúci je povinný poskytnúť predzmluvné informácie a poučenie o uplatnení práva na odstúpenie. Podrobnosti sú uvedené v Časti 10 – Ustanovenia pre spotrebiteľa.
9. Ustanovenia pre spotrebiteľa (B2C) – uplatnia sa len ak predávajúci predáva aj spotrebiteľom
10.1. Predzmluvné informácie, poučenie o práve na odstúpenie, formulár na odstúpenie a informácie o reklamačnom postupe poskytuje predávajúci v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.
10.2. Lehoty a proces odstúpenia od zmluvy (vrátane vrátenia tovaru a úhrady nákladov vrátenia) sa spravujú týmto zákonom; predávajúci vráti platby v zákonnej lehote rovnakým spôsobom platby, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
10.3. Zákaz nekalých obchodných praktík, transparentnosť zliav a informácií, ako aj požiadavky na pravdivé označovanie cien a vlastností tovaru sa uplatnia podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.
10.4. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a ODR: Spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt ARS podľa zákona, prípadne využiť platformu EÚ ODR (ec.europa.eu/consumers/odr)
10. Záverečné ustanovenia
13.1. Tieto VOP môže predávajúci meniť a dopĺňať; zmena je účinná zverejnením na e-shope.
13.2. Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky.
13.3. VOP nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy; odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
13.4. Pre služby informačnej spoločnosti sa primerane použije zákon o elektronickom obchode
Poznámky k súladu
Zákon č. 108/2024 Z. z. je účinný od 1. 7. 2024 a nahrádza predchádzajúce roztrieštené úpravy ochrany spotrebiteľa; pri B2C predaji vyžaduje presné predzmluvné informácie, poučenie a proces odstúpenia.
Povinnosti prístupnosti vyplývajú zo smernice (EÚ) 2019/882; zapracujte interný plán a zverejnite vyhlásenie o prístupnosti najneskôr od 28. 6. 2025.
Povinnosti poskytovateľa služieb informačnej spoločnosti (identifikačné údaje, kontakt, postup objednávania, oprava chýb pri zadávaní) vyplývajú zo zákona č. 22/2004 Z. z.
